Contáctenos

1. Introducción

La atención a nuestros clientes constituye una parte fundamental de las actividades de la tienda.

Prestamos especial atención a:

• La claridad de la comunicación.
• La comprensión de las necesidades de los clientes.
• Una asistencia eficiente y profesional.

Para cualquier consulta, solicitud de información o necesidad de apoyo, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación.

Nuestro equipo se esfuerza por proporcionar una atención adecuada durante cada etapa de la experiencia de compra.

2. Datos de contacto

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos o servicios disponibles en nuestro sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

E-Mail: suggestions@dololodecor.com

Teléfono: +81 (704) 499 17 67

Dirección: TSUKISAMU HIGASHI 1-19-2-47, TOYOHIRA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 062-0051, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:10–16:10

Área de entrega: España

3. Horario de asistencia

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, excepto durante los días festivos.

Durante el horario de atención, nuestro equipo procura ofrecer:

• Respuestas claras.
• Información precisa.
• Soluciones orientadas a resolver las consultas de forma eficiente.

4. Soporte y tiempo de respuesta

Cada solicitud recibida es atendida con dedicación y profesionalidad.

Nuestro objetivo es proporcionar una respuesta completa y adecuada en el menor tiempo posible.

Las consultas pueden estar relacionadas con:

• Pedidos.
• Entregas.
• Devoluciones.
• Reembolsos.
• Información sobre productos.

Cada solicitud recibe seguimiento hasta su resolución con el fin de proporcionar una asistencia coherente y fiable.

5. Información útil para contactarnos

Para facilitar el tratamiento de su consulta, se recomienda enviar un correo electrónico incluyendo:

• El número de pedido, cuando esté disponible.
• Una descripción clara y concisa de la situación.
• Cualquier información adicional que permita identificar rápidamente el caso.

Nuestro equipo acompaña a los clientes durante todo el proceso de compra, desde la confirmación del pedido hasta la entrega de los productos.