Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Introducción y alcance
La presente política tiene como finalidad informar a los usuarios sobre los procedimientos de recopilación, utilización, almacenamiento y protección de los datos personales.
Esta política se ha elaborado de acuerdo con las siguientes disposiciones:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.
Las disposiciones descritas en este documento abarcan todas las operaciones de tratamiento de datos realizadas a través de nuestro sitio web.
2. Principios de recopilación y tratamiento
La gestión de los datos personales se realiza conforme a los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia mediante información clara sobre el uso de los datos.
- Uso de la información para la gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad del sitio web y comunicaciones autorizadas por el usuario.
- Recopilación limitada a los datos necesarios para prestar los servicios ofrecidos.
- Actualización razonable de la información cuando resulte necesario.
- Conservación de los datos durante periodos acordes con los fines descritos en esta política.
- Protección de la información mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.
3. Fundamentos jurídicos del tratamiento
El tratamiento de los datos personales puede basarse en una o varias de las siguientes circunstancias:
- Gestión de pedidos, entregas, devoluciones y atención al cliente.
- Consentimiento otorgado por el usuario en los casos previstos en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.
- Mejora de los servicios ofrecidos por la tienda.
- Prevención de actividades indebidas y protección de la seguridad del sitio web.
- Cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018.
4. Derechos de los usuarios
De conformidad con los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios disponen de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a los datos personales.
- Derecho de rectificación de información inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición en los casos previstos por el Reglamento (UE) 2016/679.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicha autorización.
Por motivos de seguridad, podrá solicitarse una verificación de identidad antes de atender determinadas solicitudes.
5. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se almacenan siguiendo criterios vinculados a los fines descritos en esta política.
- Los datos vinculados a pedidos se conservan durante los periodos necesarios para la gestión administrativa, contable y operativa.
- La información necesaria para cumplir obligaciones legales se conserva durante los plazos establecidos por la legislación española.
- Los datos utilizados para comunicaciones autorizadas se conservan hasta la retirada del consentimiento o durante el tiempo necesario para dicha finalidad.
Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen:
- Control de acceso a la información.
- Uso de conexiones seguras.
- Procedimientos de copia de seguridad.
- Supervisión técnica periódica de los sistemas utilizados por el sitio web.
6. Compartición y transferencia de datos
Los datos personales podrán ser comunicados únicamente a proveedores que intervienen en el funcionamiento de nuestro sitio web, entre ellos:
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y entrega.
- Proveedores tecnológicos responsables del alojamiento, mantenimiento y funcionamiento del sitio web.
Estos proveedores procesan la información siguiendo instrucciones documentadas y respetando los requisitos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679.
Las transferencias internacionales de datos, cuando resulten necesarias, se realizan conforme a los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679.
7. Responsable del tratamiento
La gestión de los datos personales se realiza en el marco de las actividades desarrolladas por la tienda.
La protección de la información personal y el respeto de los derechos de los usuarios constituyen principios permanentes de funcionamiento.
8. Reclamaciones
Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales incumple el Reglamento (UE) 2016/679 o la Ley Orgánica 3/2018, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Atención al cliente
E-Mail: suggestions@dololodecor.com
Teléfono: +81 (704) 499 17 67
Dirección: TSUKISAMU HIGASHI 1-19-2-47, TOYOHIRA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 062-0051, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:10–16:10
Área de entrega: España