Política de Privacidad del sitio web

 

1. Alcance

La presente política de privacidad se aplica a todas las operaciones de tratamiento de datos personales realizadas a través de nuestro sitio web y a los servicios ofrecidos a usuarios ubicados en España.

Este documento describe las categorías de información recopiladas, los fines del tratamiento y los derechos de los usuarios de acuerdo con:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Por datos personales se entiende cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona, incluyendo:

• Nombre.
• Dirección postal.
• Dirección de correo electrónico.
• Información de pago.
• Datos de navegación.

2. Recopilación de información y uso de cookies

Los datos personales pueden recopilarse en las siguientes situaciones:

• Durante la creación de una cuenta de usuario.
• Durante la realización de un pedido.
• Durante la suscripción a comunicaciones opcionales con autorización previa.
• Cuando el usuario contacta con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o mediante formularios.
• Durante la navegación por el sitio web mediante cookies u otras herramientas técnicas.

Las cookies utilizadas tienen las siguientes finalidades:

• Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el rendimiento técnico de las páginas.
• Optimizar determinadas funcionalidades según la interacción de los usuarios.

Durante la primera visita, el usuario recibe información sobre el uso de cookies y puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias mediante la herramienta habilitada para ello o a través de la configuración del navegador.

Las cookies se conservan durante un período máximo de 12 meses.

3. Uso y comunicación de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar y procesar pedidos.
• Proporcionar atención al cliente y asistencia posterior a la compra.
• Enviar comunicaciones cuando exista autorización previa.
• Mantener la seguridad del sitio web y prevenir actividades indebidas.

Los datos personales no se venden ni se transfieren con fines comerciales.

La información podrá ser comunicada únicamente a proveedores que participen en el funcionamiento de nuestro sitio web, entre ellos:

• Servicios de pago.
• Servicios logísticos y de entrega.
• Proveedores tecnológicos encargados del alojamiento, mantenimiento o seguridad del sitio web.

La información también podrá ser comunicada a organismos públicos cuando exista una obligación establecida por la legislación española.

Todas las entidades que reciben información están sujetas a obligaciones de confidencialidad.

4. Conservación de los datos

Los datos vinculados a pedidos se conservan durante los períodos necesarios para la gestión administrativa, contable y operativa.

La información cuya conservación resulte necesaria para cumplir obligaciones legales se mantiene durante los plazos establecidos por la legislación española.

Los datos utilizados para comunicaciones se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento o hasta que desaparezca la finalidad para la que fueron recopilados.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, incluyendo el uso de cookies, mediante la configuración del navegador o contactando con el servicio de atención al cliente.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios disponen de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a los datos personales.
• Derecho de rectificación de información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición en los casos previstos por el Reglamento (UE) 2016/679.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos en formato estructurado.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Por motivos de seguridad, determinadas solicitudes podrán requerir una verificación previa de identidad.

6. Fundamentos jurídicos del tratamiento

El tratamiento de los datos personales puede basarse en una o varias de las siguientes circunstancias:

• Gestión de pedidos, pagos, entregas y atención al cliente.
• Consentimiento otorgado por el usuario para comunicaciones opcionales y cookies no esenciales.
• Protección de la seguridad del sitio web.
• Prevención de actividades indebidas.
• Mejora de los servicios ofrecidos por la tienda.
• Cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

Todas las operaciones de tratamiento se realizan respetando los requisitos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679.

7. Atención al cliente

E-Mail: suggestions@dololodecor.com

Teléfono: +81 (704) 499 17 67

Dirección: TSUKISAMU HIGASHI 1-19-2-47, TOYOHIRA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 062-0051, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:10–16:10

Área de entrega: España